宅配便は手渡し時に受け取りのサインや印鑑をもらうのが原則です。

ですが、不在の場合の宅配の取り扱いは？
不在時はマンションなど一部の宅配ボックスが
設置されている以外は、再配達のお知らせをポスト投函して受取人の連絡を宅配会社が受けて再配達します。

でも、今回の問題点は配達員が受取人が不在なのに荷物を玄関先に置いて行って、
さらに悪いことに受け取りのサインを配達員自らサインしたのです。
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